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Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
A cosa serve My Reception?

Nata per fronteggiare l'emergenza corona virus, My Reception è uno strumento professionale al servizio della tua struttura ricettiva e dei tuoi ospiti. Grazie a My Reception i tuoi ospiti possono:

  • Ricevere comunicazioni automatiche prima del soggiorno, a mezzo mail o SMS, direttamente sul proprio smartphone per effettuare il Web check-in ed accedere all'interno della tua reception virtuale.
  • Rilasciare il proprio consenso per la privacy policy direttamente attraverso la Web App evitando così di dover fornire l’informativa cartacea in struttura ed evitare assembramenti.
  • Inviare richieste alla tua Reception attraverso una chat real time.
  • Ricevere assistenza “passiva” attraverso la Web App sin dal momento della prenotazione con conseguente riduzione delle cancellazioni.
  • Aggiungere alla prenotazione servizi extra interni alla struttura esenti da commissioni OTA.
  • Conoscere la tua struttura e scoprire dettagli o servizi non presenti in fase di prenotazione.
  • Interagire con i tuoi contenuti, le mappe digitalizzate e tutti i consigli su cosa fare e vedere a destinazione.
  • Controllare sul proprio smartphone il conto della camera in tempo reale e approvarlo prima del check-out per agevolare le operazioni di chiusura e evitare assembramenti.
  • Effettuare dal proprio telefono il Fast Check-out. Grazie all'integrazione con piattaforme di pagamento è possibile saldare e chiudere il conto dalla propria camera.
  • Ricevere una mail automatica o un SMS di invito a lasciare una recensione a fine soggiorno
I miei ospiti devono scaricare un'app?

No! My Reception è pronta all'uso e accessibile direttamente dal link inviato automaticamente. Non è richiesto nessun download.

Dove posso personalizzare i contenuti della mia struttura?

Puoi personalizzare i tuoi dati all'interno di un'area con accesso riservato.

Che differenza c'è tra la mia area riservata e l'app degli ospiti?

My Reception offre due strumenti

  • l'area riservata, a disposizione delle strutture ricettive che permette in una prima fase di personalizzare i contenuti dell’app e in una seconda fase di gestire l’operatività;
  • la Web App, a disposizione dei tuoi ospiti che saranno invitati a collegarsi subito dopo aver prenotato e dove potranno trovare tutte le informazioni sulla struttura e sulla destinazione, acquistare servizi interni, ricevere consigli sui tuoi partner e i loro servizi, eseguire il fast check-in e il fast-check-out, restare sempre in contatto con la tua reception.
Cos'è il Web Check-in?

Il web check-in è un servizio che permette ai tuoi ospiti di effettuare il check-in in maniera semplice e veloce direttamente tramite My Reception prima dell'arrivo in struttura. I tuoi ospiti non dovranno far altro che compilare il form Web Check-in con i dati personali e una foto del loro documento fronte/retro, rilasciare il consenso privacy e firmare sulla web app la tua Registration card.

Cos'è il Fast Check-out?

Il Fast Check-out è un servizio che permette ai tuoi ospiti di controllare direttamente sul proprio smartphone il conto della camera e approvarlo alla tua reception agevolando le procedure di chiusura risparmiando tempo e carta. I tuoi ospiti possono anche decidere di saldare il conto direttamente da My Reception grazie alle piattaforme di pagamento integrate con 3DS.

Che vantaggi offre My Reception?

Grazie a My Reception i tuoi ospiti possono

  • Gestire le proprie richieste e prenotazioni direttamente attraversi la web app.
  • Fare il fast check-in per non perdere tempo all'arrivo in struttura e non creare assembramenti.
  • Consultare prima dell'arrivo e durante il soggiorno i Punti d'interesse che hai consigliato.
  • Scoprire e prenotare i servizi interni alla struttura.
  • Chattare con la tua reception.
  • Controllare in qualsiasi momento il conto della camera.
  • Approvare in qualsiasi momento il conto della camera e agevolare le operazioni di check out.
  • Effettuare il fast check out ed evitare le code in Reception.
Quanto costa My Reception?

Il costo dipende dal numero di camere o appartamenti e dal numero di mesi che sottoscrivi. Contattaci per un preventivo personalizzato.

La sottoscrizione è annuale o mensile?

Sei tu a decidere quanti mesi sottoscrivere.

Come posso effettuare il pagamento di My Reception?

Puoi pagare il tuo abbonamento via PayPal, Carta di credito, Bonifico Bancario scegliendo tra:

  • pagamento mensile
  • pagamento annuale
In quali lingue è disponibile My Reception?

Attualmente la web app è disponibile in italiano e inglese.

Come può accedere il mio ospite a My Reception?

Niente di più semplice. Per ogni prenotazione che ricevi all'interno del tuo PMS, il nostro sistema invia in automatico una mail o un SMS al tuo ospite con tutti i riferimenti per collegarsi e utilizzare l'app.

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